为期三年消费环境提升工程启动

全力打造“放心消费在辽宁”品牌

从今年起，我省开启为期三年的消费环境提升工程，打造“放心消费在辽宁”品牌。这是日前记者从省市场监管局联合省发展改革委、省工业和信息化厅、省商务厅、省文化和旅游厅组织召开的全省消费环境提升工程动员部署会议上了解到的。

我省消费环境提升工程围绕“诚信、公平、便捷、安全”的消费环境建设要求，提出了五大行动21项重点任务，全面提升全省消费环境的便利度、舒适度和满意度。

实施消费供给提质行动，培育消费品工业特色镇，实施消费以旧换新及数码产品购新补贴，推行服务消费合同示范文本，健全农村电商寄递服务体系，聚焦扩大优质供给，推动消费升级。

实施消费秩序优化行动，建立各级消费者权益保护部门联席会议制度、实施食品安全“十大提升工程”，完善进出口商品质量安全监测，加强缺陷产品召回管理，开展“守护消费”铁拳行动，规范市场秩序，保障消费安全。

实施消费维权提效行动，推广在线纠纷解决机制，鼓励“无理由退货”承诺，加强消费教育基地和维权服务站建设，引导金融机构参与调解，探索食品安全纠纷人民调解机制，高效快速反映消费问题，及时保障消费者合法权益。

实施消费环境共治行动，引导建立消费者权益保护合规体系，加强对平台入驻经营者身份审核和动态查验，规范预付式消费行为，发起重点行业放心消费倡议，多方协同构建社会共治格局。

实施消费环境引领行动，构建异地异店退换货机制，深化“三省一区”执法协作，支持沈阳、大连创建国际消费中心城市，优化入境旅游供给，用足用好过境免签政策，突出创新示范和国际合作。

目前，我省市场监管部门积极引导经营者参与实施“无忧退”“线上解”“就近诉”，持续优化消费环境。“无忧退”即线下购物无理由退货服务，全省已有3353家实体店承诺实施无理由退货服务，并在中消协“消费查”平台公示。“线上解”即在线消费纠纷解决机制，截至6月底，全省已发展2014家单位。“就近诉”服务是指紧贴消费场景设立12315消费维权服务站，截至目前，全省已设立12315消费维权服务站630家。

（辽宁日报 记者 赵铭）

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